上海迪士尼被游客吐槽：这个项目太臭了，洗手五遍还有味儿，客服回应

发布时间：2024-11-17 10:04:51 来源：荆门市某某事务所客服中心 作者：娱乐

上海入梅以来，上海手遍连日阴雨天气，迪士不少人都被黄梅天的尼被抚州市某某化工培训中心潮湿、异味困扰。游客

日前一些游客反映，吐槽近期玩上海迪士尼乐园的个项游玩项目“雷鸣山漂流”，玩完手上沾有明显臭味，目太引起网络热议。臭洗

臭味到底源于哪里？是味儿什么样的臭味让游客如此“难忘”？

网友吐槽：

雷鸣山漂流“滂臭滂臭”

“滂臭滂臭的雷鸣山漂流……”“雷鸣山漂流的扶手，洗手液洗五遍还有味儿”“这是客服迪士尼最臭的地方了吧……”近日，社交媒体上出现一些吐槽雷鸣山漂流有臭味的上海手遍帖子，引起网友共鸣。迪士

网友称洗5遍手还有味儿

不少网友留言表示自己也有同感：

“端午节才去了，尼被确实滂臭，游客抚州市某某化工培训中心就像一股酸酸的吐槽脚臭或者奶酪的臭味……”

网友称项目滂臭

记者发现，网友重点反映雷鸣山漂流“臭”的部位，主要是扶手和安全带：

“扶手真的巨臭，绝了！” “我今年去的时候也是觉得很炸裂，这么干净的迪士尼怎么会有这么臭的扶手？” “而且这臭味洗了还在。” “安全带是臭的，我上周日刚去。” “安全带超级臭。” “安全带和握把臭得我原地升天。” ……

多位网友称扶手和安全带臭

游客小粒（化名）告诉记者，她是6月21日刚去过雷鸣山漂流，当天下着小雨，她注意到安全带、扶手的臭味，于是向工作人员反映情况，“我一个人就反映过三次，第一次是上船的时候，当时就感觉有臭味，下船的时候我又确认了一次，在出口处看到一个主管又再三确认了一次，他们都统一回答是‘消毒水’。”

小粒表示，这个回答让她难以置信：“因为很明显是潮湿捂臭掉的那种味道，很臭，沾在身上、手上味道很难散去，之前去玩都没有过这种臭味。”

记者还发现，在吐槽雷鸣山漂流之余，网友们还提到，热门的“七个小矮人矿山车”项目也出现了臭味。

网友称小矮人矿车把手也臭

记者探访：

安全带最臭扶手也有异味

雷鸣山漂流的味道真有网友说的那么臭吗？

6月25日下午，记者来到上海迪士尼乐园雷鸣山漂流项目。当天几乎下了一天的雨，又闷又潮，但游客热情不减，雷鸣山漂流项目门口显示屏依然显示要排队等候50分钟。

图为上海迪士尼乐园雷鸣山漂流项目

排到记者时，雨正好停下，记者根据工作人员引导上船，并根据指示系好安全带，并拉动安全带给工作人员检查已经系紧。

刚在位置上坐稳时，记者只是闻到淡淡的汗味和衣物迟迟没晾干散发的味道，触摸到安全带时，感觉安全带十分潮湿，有些粘腻，但因为安全带位置在腰部，正常坐姿下，臭味还没有那么明显。

记者触摸安全带感觉潮湿粘腻

直到记者把摸完安全带的手心放到鼻子前一闻，一股混合着汗味、馊味的难以形容的刺鼻气味直冲鼻腔。记者又凑近安全带一闻，果然手上的气味是从安全带上沾上的味道。

记者又凑近闻了漂流船中间的圆形扶手，也闻到了一股类似的味道，但气味没有安全带这么浓烈。

记者怀疑是不是自己对异味过于敏感，于是询问同一艘船上的其他几名游客，大家纷纷表示也闻到了一股臭味，并表示一下船就要找卫生间洗手。

游玩结束后，记者以游客身份询问一旁引导的工作人员这是什么气味，工作人员表示：“就是天热捂出来的味道，手上的味道可以洗掉的。”

记者在洗手池用洗手液清洗了两遍，还是能隐约闻到漂流船上带下来的异味，洗到第三遍，才基本闻不出臭味。

图为漂流船上的扶手

那么，其他项目也有这种情况吗？

记者又实地体验了网友“点名”的“七个小矮人矿山车”。记者发现，该项目的扶手由类似海绵的材质包裹，本身方便抓握、防止打滑，但因为近期雨水较多，扶手上的包裹的材料已经吸了水，比较潮湿，还有些粘，仔细一闻也的确有些异味，但比“雷鸣山漂流”好上不少。

图为七个小矮人矿山车的扶手

而作为室内水上项目的“加勒比海盗——沉落宝藏之战”，记者没有闻到异味，只有一股淡淡的消毒水味。

迪士尼客服：

将向具体项目管理人员确认

为何“雷鸣山漂流”有异味？一些网友也做出了推测：

“水不臭，安全带臭，材质加常泡水加梅雨季，这个没有办法的……梅雨季是次要，就是因为一直泡在水里，安全带那个材质一直在露天的水里泡着捂在里面就是会很臭，但是水的话我感觉还好。和自己穿的球鞋帆布鞋在雨天被打湿了之后不及时清洗晾干的道理差不多。”

网友推测安全带臭的原因

“大概和梅雨天有关系，梅雨天下的雨水臭氧分子会很臭，然后湿气就附在把手上，所以把手也很臭。”

网友推测臭和梅雨天有关系

如何应对这样的臭味呢？有网友建议，游客玩雷鸣山漂流要带一次性手套。

网友称要带一次性手套去玩

还有网友表示会向迪士尼反映情况，希望迪士尼重视。

网友称希望迪士尼重视这个问题

那么，对于提升游客的“嗅觉体验”，迪士尼会怎么做？

6月26日，记者先以游客身份拨打迪士尼官方客服热线反映“雷鸣山漂流”安全带、扶手的异味情况，客服表示会及时向具体项目管理人员确认。

记者又向上海迪士尼乐园媒体邮箱发送正式采访提纲，确认臭味产生的原因，园区平时的清洁消毒、祛味工作情况。截至记者发稿，尚未收到上海迪士尼乐园的正式回复邮件。

本文来源：新闻晨报·周到APP

作者：姚沁艺

微信编辑：Wing

校对：Rong

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